Tipo de proyecto: Eventos & actualidad

  • Acuerdo de colaboración con Banana Campus

    La ABT firma un acuerdo de colaboración con Banana Campus. Sergio Rodríguez, por parte de Banana Campus, y José Luis Bajos, presidente de la ABT, aprovecharon la Feria de Abril de Sevilla para la firma del acuerdo. En breve nos pondremos en contacto con todos los Talentia para que colaboren en el proyecto.


    En breve publicaremos más información sobre nuestra relación con Banana Campus.

  • Club Toastmasters en Sevilla

    El club Toastmasters en Sevilla, que surgió dentro del marco de la ABT y gracias a la celebración de reuniones entre los Talentia, sigue creciendo en Sevilla. En el siguiente enlace podéis encontrar información sobre la reunión del club el pasado día 17 de abril. Toastmasters es una oportunidad para mejorar tus habilidades de liderazgo y oratoria. Si quieres formar parte, contacta a Eduardo Heredia (Eduardo Heredia Ortiz) o Carlos Calvo Ambel, representante en Sevilla (sevilla@asociaciontalentia.es). Te esperamos.

    http://toastmasterssevilla.blogspot.com.es/2012/04/hola-todos-el-pasado-martes-17-tuvimos.html?spref=tw


  • Feria de Abril de Sevilla

    Tras hacer convocatoria vía email a los Talentias, los que pudieron aprovecharon la Feria de Abril de Sevilla para conocerse mejor, buscar sinergías y, sobre todo, pasar un buen rato.


  • Ingenieros malagueños pierden opciones de trabajo por no saber inglés

    Pincha sobre la foto para leer la noticia en tamaño más grande


  • Talentia de éxito en programa televisivo Gente Maravillosa_Canal Sur

    GENTE MARAVILLOSA es un nuevo programa de Canal Sur TV que descubrirá a los miles de andaluces que están triunfando y esforzándose por hacer nuestro mundo un poco mejor en los más diversos campos, desde el MBA, Ingeniería, finanzas, ciencia, tecnología, medicina, comunicación audiovisual, cine, educación, trabajo humanitario, música, diseño, arquitectura, danza, proyecto social, etc.

    La ABT quiere facilitar a sus asociados Talentia la oportunidad de darse a conocer y mostrarse como ejemplo en nuestra sociedad. Buscan andaluces de cualquier edad, residentes en Andalucía o fuera de nuestras fronteras. Personas que sean dignas de admiración porque se han marcado un objetivo y lo han conseguido con esfuerzo, talento y dedicación.

    Conoceremos cómo viven, cuáles son sus sueños, cómo es su día a día en su trabajo o en plena creación artística, por ejemplo. Será una oportunidad para descubrir a estos andaluces que llevan sobre sus hombros el peso y la esperanza de un futuro mejor. Queremos mostrar historias increíbles de superación personal, personas que con sus proyectos, empresas e instituciones contribuyen a mejorar el mundo.

    Si te apetece participar o colaborar con el programa, por favor, rellena como el siguiente formulario para que desde el programa puedan ponerse en contacto.

    Muchas gracias por todo.

    ABT Team

  • AJE Granada

    En esta circular enviamos información sobre:

    ·         Jornada Reputación Online: 4 claves para tu identidad de marca.

    ·         Pago a proveedores por parte de la administraciones públicas.

    ·         Medidas tributarias y administrativas.

    ·         Curso Gestión de la Innovación para Pymes.

    ·         Préstamos ICO para emprendedores.

    ·         Programa AL Invest.

    _____

    Jornada Reputación Online: 4 claves para tu identidad de marca.

    XVI Jornada Internacional de Comunicación Siglo XXI

    La Jornada Internacional de Comunicación Siglo XXI se dirige especialmente
    a profesionales, universitarios y ciudadanos relacionados con el mundo de
    la comunicación y las ONG’s (internet, prensa, radio, comunicación
    institucional, cine, publicidad, televisión y marketing). Hasta la fecha
    han participado más de 1.500 personas y grande ponentes como Diego
    Carcedo, RTVE. Nuria Chinchilla, IESE. Juan Varela, Asesor Vocento. Carmen
    Gurruchaga, Antena 3 TV. Bernardo Díaz Nosty, Fundesco. Carlos Soria,
    lnnovation Internacional Consulting Group. Claude Jean Bertrand, Columbia
    University. María José Izquierdo, Iberdrola. José Apezarena COPE. Txema
    Alegre, La Vanguardia, entre muchos otros que podéis consultar en la
    última página del archivo adjunto.

    AJE quiere colaborar con esta jornada que tendrá lugar el sábado 21 de
    abril en el Colegio Mayor Albayzín. (Junto al Hotel Granada Center). Avda.
    Fuentenueva, 5. 18002 Granada.

    Os adelantamos el programa pero tenéis toda la info detallada y forma de
    inscribiros en el documento adjunto.

    PROGRAMA

    10.30 h. Recepción, inscripción y matrícula

    11.00 h. DESAYUNO

    SPEAKER. Luis Gutiérrez Rojas. Monologuista

    11.30 h. SESIÓN I

    Presentador:

    Marcos Marrodán. Analista estratégico.

    ·         Cómo mejorar mi reputación personal o empresarial.

    ·         Herramientas y posicionamiento como community manager.

    12.45 h. SESIÓN II

    Presentador:

    Onintze Gutiérrez. Directora de nuevos soportes de Unidad Editorial.

    ·         El presente del mercado laboral en los tablet y móviles.

    ·         Cómo y qué tipos de contenidos incrementan mi reputación.

    14.00 h. ALMUERZO y TERTULIA

    16.00 h. SESIÓN III

    Presentador:

    Bere Casillas. Empresario de moda.

    ·         ¿Cómo se trabaja un negocio en la red social? De la red a la
    empresa y viceversa. Incrementa tus beneficios y tu renta de preatigio.

    17.15 h. SESIÓN IV

    Presentador:

    Eduardo Bendala. Director de comunicación on line del Banco Santander.

    ·         Decálogo para gestionar aciertos y errores de la comunicación
    institucional en la red.

    _____

    Sistema de pago a proveedores por parte de las administraciones públicas

    En esta semana se abre el plazo en el cual los proveedores pueden
    comunicar que quieren cobrar sus facturas pendientes dentro del mecanismo
    extraordinario de Plan de Pago abierto por el Gobierno. Para ello tienen
    dos opciones, conectarse a la base de datos de la Agencia Tributaria o,
    alternativamente, acudir a los ayuntamientos que les adeudan para hacer
    esa misma gestión en formato papel.

    La información que necesita aportar un proveedor en cualquiera de las dos
    vías es:

    – Número de Cuenta Corriente (se facilitará el CCC o el IBAN y,
    en caso de cuentas internacionales, el BIC).
    – Importe del principal con descuento de la quita, en caso de
    existir.

    Los proveedores tienen hasta el día 22 de abril, por vía telemática, y
    hasta el 20 de abril en papel, para comunicar su voluntad de acudir al
    procedimiento, porque en caso contrario no van a cobrar por esta vía. La
    solicitud de certificación individual presentada por los proveedores ante
    la entidad local implica la aceptación por parte de éstos de acudir al
    procedimiento.

    Comunicación por vía telemática

    Si optan por la presentación telemática, los proveedores deben acceder a
    la página web de la Agencia Tributaria (
    <http://dmanalytics1.com/e3ds/mail_link.php?u=http%3A%2F%2Fwww.agenciatributaria.es%2F&i=0&d=YX39XWYX-0U6U-4U8U-8173-Z4U810ZXUZV5&eovoges@novoges.com>
    www.agenciatributaria.es) e identificarse mediante certificado digital de
    usuario emitido por alguna de las autoridades de certificación admitidas
    por la Agencia Tributaria, por ejemplo, el DNIe y los emitidos por la
    Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (FNMT).

    Presentación presencial

    Alternativamente, pero no a la vez, los proveedores pueden dirigirse a la
    entidad local comunicando por escrito su decisión de acudir al mecanismo
    de pago, facilitando el NIF, el Número de Cuenta Corriente y el importe
    del principal con descuento de la quita, en caso de existir. Si los
    proveedores optan por la vía presencial, posteriormente las entidades
    locales deberán comunicarán esa información por vía telemática y con firma
    electrónica a la Agencia Tributaria.

    _____

    Medidas tributarias y Administrativas.

    Os enviamos links de los siguientes BOE que pensamos son de interés.

    Medidas tributarias y administrativas

    Real Decreto-ley 12/2012, de 30 de marzo, por el que se introducen
    diversas medidas tributarias y administrativas dirigidas a la reducción
    del déficit público.

    Para descargar: http://boe.es/boe/dias/2012/03/31/pdfs/BOE-A-2012-4441.pdf

    Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas e Impuesto sobre el
    Patrimonio

    Orden HAP/638/2012, de 26 de marzo, por la que se aprueban los modelos de
    declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y del
    Impuesto sobre el Patrimonio, ejercicio 2011, se determinan el lugar,
    forma y plazos de presentación de los mismos.

    Además se establecen los procedimientos de obtención o puesta a
    disposición, modificación y confirmación o suscripción del borrador de
    declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Se
    determinan las condiciones generales y el procedimiento para la
    presentación de ambos por medios telemáticos o telefónicos.

    http://boe.es/boe/dias/2012/03/31/pdfs/BOE-A-2012-4445.pdf

    _____

    Gestión de la Innovación para Pymes.

    El próximo viernes y sábado, 27 y 28 de abril tendrá lugar el curso de
    Gestión de la Innovación para Pymes. Tiene una duración de 10 horas
    repartidas entre el viernes por la tarde (de 16 a 21h) y el sábado por la
    mañana (de 9 a 14h). Se darán las claves para ver las oportunidades y
    metodologías para la innovación en nuestras empresas y el proceso de
    diagnostico.

    El lugar de impartición: Edificio CIE. ( Avda. Andalucía s/n). Aula
    formación Diputación de Granada

    Precio: 60 €.

    Puedes reservar tu plaza en el 958276583 o en info@trainingquality.es

    Cartel del curso adjunto.

    _____

    Préstamos  ICO  para emprendedores
    Líneas ICO para PYMES, emprendedores y pequeños negocios en fase de
    lanzamiento

    Imagen1.png

    Recientemente se han lanzando los préstamos ICO con una inversión total de
    22.000 millones de euros distribuidos en distintas líneas de crédito.
    Entre estas ayudas cabe destacar dos líneas:

    <http://www.ico.es/webcomercial/portal/destino/negocio/colaboradoras/index.html?prod=/destino/negocio/colaboradoras/producto_0042>
    ICO Emprendedores 2012

    *       Vigente hasta el 15 de diciembre de 2012.
    *       Destinada a autónomos o profesionales que hayan empezado su actividad
    hace menos de 5 años.
    *       Préstamo o leasing de hasta 1 millón de euros distribuidos en una o
    varias operaciones.
    *       Amortización de 3, 5 ó 7  años con la posibilidad de hasta 1 año de
    carencia.
    *       Tipo de interés fijo/variable (Euribor 6 meses) al que cabe añadir un
    diferencial de hasta un margen del  2,20%  (sin carencia) o del 2,00% (con
    carencia).
    *       Sin comisión de apertura, de estudio o de disponibilidad.
    *       La solicitud puede realizarse en las siguientes
    <http://www.ico.es/webcomercial/portal/destino/negocio/colaboradoras/index.html?prod=/destino/negocio/colaboradoras/producto_0042&sec=ent>
    entidades de crédito.

    <http://www.ico.es/webcomercial/portal/destino/negocio/directa/index.html?prod=/destino/negocio/directa/producto_0009>
    ICO SGR

    ·         Vigente hasta el 15 de diciembre de 2012, pero las solicitudes
    tendrán que presentarse antes del 31 de octubre de 2012 inclusive.

    ·         Destinada a autónomos y empresas con necesidades de financiación
    de inversión y/o liquidez que cuenten o puedan contar con la consideración
    de socio participe de una  de las
    <http://www.ico.es/webcomercial/portal/destino/negocio/directa/index.html?prod=/destino/negocio/directa/producto_0009&sec=mlt>
    SGR acogidas a la línea ICO SGR.

    ·         Préstamo de hasta el 100% de la inversión con un máximo de
    600.000 euros.

    ·         Inversión con amortización de 7 años con 0 o 2 años de carencia
    y para liquidez en 5 años con 0 o 1 año de carencia.

    ·         Tipo de interés variable (Euribor 6 meses) más 3,5 % al que cabe
    añadir hasta un 1% en concepto de coste de aval anual por saldo vivo y
    hasta un 4% de cuota social mutualista.

    ·         Comisión de apertura del 0,5% sobre el importe solicitado con un
    mínimo de 60 euros.

    ·         La solicitud puede realizarse directamente desde
    www.facilitadorfinanciero.es

    Para más información podéis acceder a la web: www.ico.es

    _____

    Programa AL Invest

    Desde el Departamento Internacional de CEAJE nos informan que el programa
    AL Invest ha organizado un Webinar sobre las oportunidades de negocios en
    la feria de Hannover el próximo 12 de abril de 2012.

    El Webinar es un seminario online que organizado por el programa AL-INVEST
    IV sobre la feria que va a tener lugar en Hannover. Este nuevo webinar
    está programado para el día 12 de abril a las 17:00 pm (GMT+1; hora de
    Bruselas).
    Durante la sesión se ofrecerá una presentación general de las
    oportunidades de negocios en el sector de las tecnologías para la
    industria y de la feria Hannover Messe 2012, con detalles sobre los
    subsectores “Automatización”y “Energía”, “Equipamiento Industrial” y
    “Metalmecánica” seguidos por un debate y una sesión de preguntas y
    respuestas.

    Para participar, solo te tienes que registrar
    <https://gc21.giz.de/ibt/GC21/area=module/main/es/usr/modules/gc21/ws-alinvest/info/ibt/webinars_registro.sxhtml>
    (pulsando Ctrl) siguiendo el enlace indicado y conectarte el día mismo
    para el webinar elegido.

    *Los webinars consisten en diseminar y reforzar la información sobre las
    ferias organizadas en los diferentes sectores en el marco del Programa
    AL-INVEST IV.

    La información que se tratará está disponible en
    http://www.al-invest4.eu/attachments/2012%20Feria%20Hannover-Ficha%20feria%20general.pdf
    http://www.al-invest4.eu/estudios-de-prospeccion-comercial/fichas-subsectoriales/fichas-subsectoriales-de-ferias-en-espanol/1013-tecnologia-para-la-industria/582-tecnologia-para-la-industria

    Registro:
    https://gc21.giz.de/ibt/GC21/area=module/main/es/usr/modules/gc21/ws-alinvest/info/ibt/webinars_registro.sxhtml

    Para cualquier consulta podéis contactar con:

    Pilar Haro

    Departamento Internacional

    International Department

    Spanish Confederation of Associations of Young Entrepreneurs

    +34 976 215 176

  • Codesarrollo: las migraciones en positivo, 24 de mayo de 2012, facultad de trabajo social, granada

    El concepto de codesarrollo sigue evolucionando y enfocándose de una forma u otra según los intereses de los países de recepción de la inmigración y las políticas de los países de origen. Debido a la falta de una definición concreta y la escasez de iniciativas que arrojen luz sobre sus múltiples facetas, existe un amplio desconocimiento del tema y de lo que aportan los inmigrantes a sus países de acogida y de origen. Esto contribuye a generar unas percepciones de los inmigrantes basadas en los tradicionales aspectos negativos y que no toman en cuenta las prácticas positivas.

    Por lo tanto, este seminario, subvencionado en convocatoria pública por el Centro de Iniciativas de Cooperación para el Desarrollo (CICODE) de la Universidad de Granada, pretende contar con la participación de investigadores, profesionales y asociaciones de inmigrantes para reflexionar y debatir sobre el concepto de codesarrollo y las prácticas económicas, políticas, sociales y culturales de los migrantes, que contribuyen tanto al crecimiento económico como al cambio social y al desarrollo en términos generales. Para ello, se abre un plazo de recepción de propuestas de comunicación, que tengan aportaciones claras al debate sobre codesarrollo, elaboradas por profesionales e investigadores especializados en los estudios migratorios, de acuerdo a las indicaciones que se detallan a continuación. Las comunicaciones seleccionadas y presentadas en el seminario serán recogidas en una publicación con ISBN.

    1. CRITERIOS DE SELECCIÓN.

    A) Se someterán a evaluación las propuestas que se encuadren en uno de los siguientes ejes
    temáticos:

    • El concepto de codesarrollo.
    • El codesarrollo en las políticas públicas.
    • El codesarrollo en proyectos de ONGD’s e instituciones.
    • La perspectiva trasnacional en el estudio de las migraciones.
    • Las aportaciones positivas de las migraciones al país de origen.
    • Las remesas y sus efectos socio-económicos.
    • La participación política de los inmigrantes en origen.
    • Los proyectos de desarrollo promovidos por los inmigrantes.
    • Las aportaciones positivas de las migraciones al país de destino (aspectos demográficos, económicos, socio-culturales, etc).
    • El asociacionismo inmigrante y la participación ciudadana en destino.
    • El empresariado inmigrante o étnico.
    • La integración socio-laboral de los inmigrantes.

    B) Se dedicará una sesión específica a asociaciones e instituciones para presentar programas o
    proyectos vinculados con el codesarrollo y las aportaciones positivas de los inmigrantes en
    origen y destino. Igualmente, se anima a los estudiantes de máster y doctorado a presentar los
    resultados de sus investigaciones.
    C) Los trabajos serán seleccionados de acuerdo a un proceso de evaluación, que constará de
    las siguientes fases: 1) Validación de la propuesta por la coordinación del seminario. 2)
    Evaluación por pares de la propuesta. 3) Notificación a los autores de la respuesta de los
    evaluadores que pueden resolver con la aceptación de la contribución o su rechazo y, en su
    caso, proponer algunas orientaciones para armonizar el programa del seminario.
    2. TEXTO DE LA PROPUESTA
    Se recomienda que la propuesta sea de un máximo de 500 palabras e incluya:

    • El tipo de contribución (reflexión teórica, investigación empírica cuantitativa y/o cualitativa, estudio de caso, estudio comparativo, etc.).
    • El marco de la investigación (proyecto subvencionado; trabajo fin de máster; tesis doctoral; proyecto de una ONGD; etc.)
    • El objeto o tema principal de la contribución.
    • La metodología utilizada.
    • Los principales resultados o las conclusiones destacables.
    • Aportaciones claras al debate sobre codesarrollo.

    3. ENVÍO DE PROPUESTAS
    Las contribuciones se enviarán al correo siguiente: maboussi@ugr.es indicando como
    asunto “propuesta codesarrollo”. El fichero será en formato Ms. Word (.doc) e incluirá el
    texto de la propuesta y los datos de contacto del/a autor/a o autores/as (correo electrónico,
    teléfono fijo, teléfono móvil y dirección a efecto de notificaciones).
    Se enviará un correo de respuesta por parte de la coordinación confirmando la correcta
    recepción.
    4. CALENDARIO

    • Plazo máximo para el envío de propuestas: 10 de abril de 2012.
    • Notificación del resultado de la evaluación: 11 de abril de 2012.
    • Plazo máximo para el envío de los textos completos: 5 de mayo de 2012.
    • Fecha de celebración del seminario en Granada: 24 de mayo de 2012.

    5. PARA MÁS INFORMACIÓN.
    Contactar con el coordinador del seminario Mourad Aboussi (maboussi@ugr.es).

  • Asociación de jóvenes empresarios de Granada

    En esta circular enviamos información sobre:

    • Pago a proveedores de las entidades locales.
    • Huelga general 29 de marzo.
    • Tarjetas de descuento BP.
    • Taller de Negociación y venta en empresas de consultoría tecnológica.
    • Sorteo. Tablón deportivo.
    • Cómo utilizar Internet para vender más en un pequeño negocio
    • Búsqueda de financiación.
    • Jornada técnica Internacionalización. Sector industria, tecnología y servicio

     

    Pago a proveedores de las entidades locales.

    Os adjuntamos la Orden HAP/537/2012, de 9 de marzo, por la que se aprueban el modelo de certificado individual, el modelo para su solicitud y el modelo de plan de ajuste, previstos en el Real Decreto-ley 4/2012, de 24 de febrero, por el que se determinan obligaciones de información y procedimientos necesarios para establecer un mecanismo de financiación para el pago a los proveedores de las entidades locales.  El modelo que se adjunta es el que se tiene que utilizar cada vez que pretendamos el reconocimiento de una deuda por la administración local. Fue publicado el viernes 16 de marzo en el Boletín Oficial del Estado.

     

    Huelga General 29 de marzo.

    Con motivo de la convocatoria de huelga general por parte de las Centrales Sindicales CC.OO. y UGT para el próximo día 29 de marzo, se ha elaborado una nota informativa con las principales orientaciones e indicaciones de carácter práctico ante dicha convocatoria.  Quedamos a tu entera disposición para cualquier información que necesites, al igual que para que nos traslades directamente cualquier incidencia que se produzca, especialmente con la labor de los piquetes informativos, que puedan impedir el legítimo derecho al trabajo o a la libertad empresarial.  En dicha nota informativa se acompañan los teléfonos de instituciones y organismo públicos que pueden ser de tu interés.

     

    Tarjetas BP.

    Os informamos que nuevamente tenemos disponibles todas las tarjetas de descuento en gasolina de BP. Tanto para aquellos que las hayáis solicitado y para los que la tengáis que renovar.

    Podéis solicitarlas en 958225690 / ajegranada@ajegranada.org

     

    Taller de Negociación y venta en empresas de consultoría tecnológica

    Os adjuntamos cartel informativo sobre el taller propuesta sobre negociación y venta en empresas de consultoría tecnológica. Todos los socios contáis con un 15% de descuento.  Objetivos del curso: Desarrollo de herramientas para aumentar la eficacia comercial.  Mejora del desempeño comercial. La agenda comercial como herramienta y método diario de trabajo.  Herramientas de captación: flujo de clientes.  Definición de una propuesta de valor para el cliente.  Fundamentos de la Negociación.

    DURACIÓN: 4 sesiones de 4 horas cada una  HORARIO: Viernes de 16 a 20 horas y sábado de 9 a 14 horas

    Más info en archivo adjunto.

     

    Tablón Deportivo

    Os recordamos que el próximo lunes tendrá lugar el sorteo entre los socios de AJE de las entradas para el Palco VIP partido Granada-Sevilla del 26 de marzo.  Como os adelantábamos en la circular pasada, podéis entrar en la tienda online www.tablondeportivo.com.

    El enlace directo es http://www.tablondeportivo.com/index.php/tienda y realizar una compra. Una vez realizada podéis comunicárnoslo para entrar en el sorteo.

     

    Como utilizar internet para vender más en un pequeño negocio

    Desde GranadaEmpresas de la Diputación se han programado dos Seminarios de apoyo a empresarias y emprendedores:   – Uno en Motril, que tendrá lugar el próximo martes 27 de marzo de 18 a 20h en el Centro de Interpretación de la caña (ubicado en bajos de la oficina de turismo) Parque de los Pueblos de América.   – Y otro en Guadix, que tendrá lugar el próximo miércoles 28 de marzo de 18 a 20h en La Asociación Intersectorial de Empresarios de Guadix, avenida de Buenos Aires (Antigua Azucarera).

    El acto central de los encuentros será la Ponencia «Cómo utilizar Internet para vender más en un pequeño negocio», impartida por el experto y asociado a AJE Granada D. Baldomero López Mezquita, de la empresa IDENTO. En ella, se pretende trasladar consejos prácticos para pequeños negocios sobre cómo aprovechar las posibilidades que ofrece Internet respecto del comercio electrónico -con web propia o sin web propia-; respecto de la Web 2.0 -blogs y redes sociales-; y respecto del marketing online –posicionamiento en buscadores y e-mail marketing-   Posteriormente a esta ponencia, se abrirá un Coloquio en el que se podrá preguntar y debatir sobre el tema expuesto. Además, en el marco de este evento, tendrá lugar una Mesa Redonda constituida por emprendedoras y empresarias de la zona que aprovecharán para exponer sus experiencias y vivencias en materia de creación y consolidación empresarial.   Para confirmar asistencia puedes mandar un mail a granadaempresas@dipgra.es , indicando tu nombre y apellidos, un teléfono de contacto, y cuál es el Seminario al que quieres asistir. Desde Granada Empresas se pondrán en contacto contigo para facilitarte la correspondiente invitación.

     

    Búsqueda de inversores

    Un emprendedor interesado en buscar financiación privada nos resume su proyecto con el objetivo de que os lo hagamos llegar:    “El proyecto surge con la experiencia diaria de los promotores al sentirse insatisfechos como clientes de productos y servicios de los que esperan obtener un mínimo de calidad dada la evolución de este concepto aunque, lamentablemente, ésta no acaba de llegar. Es fácil constatar la deficiente calidad que la mayor parte de las empresas ofrecen a su público objetivo a poco crítico y observador que uno sea. Entonces, ¿qué está fallando?. Esta es la pregunta que nos ha llevado a detectar lagunas importantes en los sistemas de calidad existentes actualmente. En consecuencia, se ha creado un nuevo concepto de entender y recoger la opinión de los clientes que se traducirá en mejoras para la propia empresa y sus clientes.  Se trata de desarrollar un sistema informático para detectar la opinión del cliente en el momento de la prestación del servicio y que elimina todas las barreras que presentan los modelos existentes, como la falta de tiempo por parte del cliente o el alto coste  para obtener dicha información. Además, se puede orientar hacia el aspecto que más pueda interesar a la empresa: la valoración de sus instalaciones, la calidad del producto, el nivel de servicio, el trato recibido por los empleados, etc.

    Se trata de un sistema que permite conocer la opinión del cliente sobre el aspecto que nos interese del producto o servicio prestado, con gran flexibilidad y adaptación de acuerdo al tipo y tamaño de la empresa:

    – mientras el cliente se encuentra todavía en las instalaciones de la empresa, es decir, in situ.

    – Sin distorsiones externas y con las emociones intactas, obteniendo la información justo antes de dar por cerrada la prestación del servicio, es decir, en el momento.

    – Sin estar inhibido o cohibido por la presencia de un empleado que no es de nuestra confianza, con lo que se consigue mayor sinceridad.    Como sabemos hoy en día la información es muy importante y todas aquellas empresas que tengan la capacidad de obtener información veraz de los clientes y puedan y sepan usarla para mejorar sus productos y/o servicios tendrán una ventaja competitiva muy importante.  Este sistema no solo permitirá recoger la información sino que también proporcionará un análisis de la misma y propuestas de mejora.

    Se trata, por tanto, de la mejor inversión para aquellas empresas que les preocupen lo que piensen sus clientes y se orienten hacia la calidad, ya que les permitirá, entre otras cosas:

    – mejorar la experiencia del cliente y su percepción del servicio o producto

    – convertir el cliente ocasional en habitual

    – aumentar la fidelidad de éstos y su tasa de frecuentación

    – mejorar la imagen y el prestigio de la empresa

    – y lo más importante, incrementar su facturación y los beneficios obtenidos al final del ejercicio, facilitando su supervivencia a medio y largo plazo.”

    Podéis contactar con nosotros para recibir más información. 958225690/ ajegranada@ajegranada.org

     

    Jornada técnica Internacionalización. Sector industria, tecnología y servicio

    La Agencia Andaluza de Promoción Exterior, S.A. convoca la participación de las firmas del sector industria, tecnología y servicios en la próxima jornada técnica que tendrá lugar el 26 de  Marzo en la sede de Extenda – Sevilla.

    Podéis consultar las bases de la convocatoria y la solicitud de participación en su página Web, o en los siguientes enlaces:

    http://www.extenda.es/web/opencms/convocatorias/lectorPdf.jsp?vista=DOC

    <http://www.extenda.es/web/opencms/convocatorias/lectorPdf.jsp?vista=DOC&id=605&ejercicio=2012>

    http://www.extenda.es/web/opencms/convocatorias/lectorPdf.jsp?vista=FSP

    <http://www.extenda.es/web/opencms/convocatorias/lectorPdf.jsp?vista=FSP&id=605&ejercicio=2012>